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A startup potiguar Vectax, responsável pela ClickMassa, lançou em primeira mão a nova versão da ClickMassa Conversas, plataforma de CRM conversacional com inteligência artificial, durante o 11º Fórum Negócios 2026, realizado nos dias 5 e 6 de novembro, em Natal. A ferramenta reúne atendimento, vendas, automação e inteligência artificial em um só ambiente, integrado ao WhatsApp e a outras redes sociais.
A empresa participa do evento com estande próprio, onde os visitantes podem conhecer as funcionalidades e testar a ferramenta. A presença também busca aproximar a marca de potenciais parceiros comerciais, especialmente empresas de tecnologia interessadas em representar e integrar a solução a seus negócios.
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Com a interface renovada, a plataforma permite centralizar conversas do WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram, distribuir atendimentos entre equipes, acompanhar negociações em funis de vendas, organizar agendas e monitorar resultados. Entre os destaques estão os atendentes com IA, que podem atender 24 horas, qualificar contatos, agendar compromissos e encaminhar conversas a profissionais humanos quando necessário.
A solução também integra o protocolo MCP, que permite conectar ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT e Claude, à operação da ClickMassa. Parceira oficial da Meta, a plataforma usa a API oficial do WhatsApp Business e oferece recursos para acompanhar o desempenho de campanhas e anúncios, além de relatórios de vendas e produtividade.
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Segundo André Luz, sócio da Vectax/ClickMassa, a empresa participa do Fórum Negócios com estande próprio há cinco edições e vê no evento uma oportunidade de apresentar soluções, fortalecer relacionamentos e abrir novas frentes de negócios. “O Fórum Negócios é um ambiente que conecta quem empreende, investe e busca inovação. Ao longo dessas cinco participações, o evento tem sido um importante trampolim para apresentar a ClickMassa como outros produtos da Vectax ao mercado, conquistar clientes e estabelecer parcerias. Escolhemos esse palco para lançar nossa nova plataforma porque acreditamos na força desse encontro e na oportunidade de mostrar de perto o que estamos construindo”, afirmou.
Para Wanderley Cunha, também sócio da Vectax/ClickMassa, a nova versão representa uma evolução da experiência oferecida aos clientes e amplia as possibilidades de uso da tecnologia pelas empresas. “Nosso objetivo foi desenvolver uma plataforma ainda mais moderna, dinâmica e rápida, que reúna em um só lugar tudo o que uma empresa precisa para atender, vender e acompanhar seus resultados. A inteligência artificial amplia essas possibilidades, mas sem perder de vista o atendimento humano quando ele é necessário. Queremos que o empreendedor tenha mais controle da operação e consiga transformar suas conversas em oportunidades reais de negócio”, explicou.
O empresário Cristiano Fernandes, de um grupo de clínicas do interior de Pernambuco, que não usava nenhum sistema de atendimento ao cliente, disse ter se surpreendido com a funcionalidade e a rapidez da tecnologia. “Em um mercado cada vez mais competitivo, o empresário sabe que atender com rapidez, eficiência e qualidade deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade para conquistar e manter clientes. Já vinha pesquisando a respeito deste tipo de serviço e me encantei com a experiência da Click”, afirmou.
Com atuação em todo o Brasil e também no mercado internacional, a ClickMassa ultrapassa a marca de 8 mil clientes, tem uma rede de mais de 200 unidades licenciadas e amplia suas parcerias estratégicas. A nova plataforma é mais um passo nessa trajetória, ao reunir em uma experiência integrada ferramentas que ajudam empresas de diferentes portes e segmentos a transformar conversas em oportunidades de negócio.
Outra novidade da Vectax no Fórum Negócios 2026 é a TiKat, ticketeira do grupo, que participa pela primeira vez do evento e assina todo o credenciamento deste ano, além da recepção dos participantes. A atuação da plataforma integra a tecnologia à experiência do público desde a chegada ao encontro, contribuindo para a organização e o fluxo de acesso.
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Sobre o Grupo Vectax
O Grupo Vectax desenvolve soluções tecnológicas para gestão do relacionamento entre empresas e clientes, integrando canais como WhatsApp, Instagram, Facebook e outras plataformas de comunicação. Por meio da ClickMassa, oferece ferramentas de atendimento, automação, vendas e inteligência artificial para negócios de diferentes segmentos e tamanhos. O grupo também possui outras startups, como Tikat, Rummo, Chipsms e Waenvio, promove o ClickDigital, evento educacional voltado ao marketing digital e investe na expansão de sua rede de clientes e parceiros.
Saiba mais: https://clickmassa.com.br/