Foto: Rodolfo Fernandes (SECOM/PMM)
A equipe da Ouvidoria-Geral do Município (OGM) iniciou nesta terça-feira (15), no âmbito das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) de Mossoró, a pesquisa “Vozes da Saúde”. Essa ação tem como objetivo, ouvir usuários e servidores, avaliando a qualidade dos serviços prestados e identificando oportunidades de melhoria no atendimento à população.
A pesquisa é realizada por uma equipe da OGM, devidamente identificada, que visita as UBSs e demais equipamentos da rede municipal de saúde, para aplicação de questionários presenciais. Os participantes avaliam aspectos como atendimento, acolhimento, estrutura física, acesso aos serviços, tempo de espera e resolutividade, além de registrar sugestões para o fortalecimento da saúde pública municipal.
A primeira UPA visitada nessa pesquisa, foi a do bairro Santo Antônio. Nesta semana, a OGM ainda visita as UPAs do Alto de São Manoel e do Belo Horizonte. Na próxima semana, está prevista a conclusão da pesquisa, quando a equipe vai a dois hospitais e ao PAM do Bom Jardim.